扫描二维码 分享好友和朋友圈
刘春香代表：
您提出的《关于加强快递外卖行业规范化管理的建议》（第14040372号建议）收悉，现答复如下：
您在建议中提到的加强外卖行业规范化管理的意见，对我们工作有很大的促进作用。省市场监管局高度重视外卖骑手新就业形态劳动者权益保障工作，发挥职能作用，会同相关部门不断加强制度机制建设，督促网络餐饮平台落实主体责任，多维度保障外卖骑手合法权益，服务我省经济社会发展大局。
一、突出思想引导和凝聚服务，加强网约配送群体党建工作
一是健全党建机构。按照党中央、省委关于强化新兴领域党建工作的总体部署，省市场监管局紧紧围绕网约配送员党建工作目标任务，建立完善党建工作体系，成立“小个专”综合党委和党建工作领导小组。加强工作统筹力度，推动市（州）、县（市、区）两级市场监管部门成立网约配送员群体综合党委94个，依托全省市场监管所建立党建指导站1012个，配备专兼职党建指导员1727人。
二是织密组织体系。组织全省市场监管系统联动街道（社区）党组织常态化开展党建底数摸排，指导符合要求的网约配送合作企业党组织应建尽建，建立网约配送员党组织、党员和网约配送合作企业台账。目前，全省依托平台的合作企业建立党组织81个，现有网约配送员党员651人，打造“温小爱”“三江骑士”“酒城先锋”等一批具有地域特色的行业党建品牌。
三是强化政治引领。创新开展“红骑手 跟党走”党建品牌活动，建立常态化联系网约配送企业、网点站点机制，线上开设四川省“小个专”和网约配送员群体党建工作网，线下每年举办学习教育活动 500 余场次，引导网约配送员群体感党恩、听党话、跟党走。在全省选树“红骑手”437名，外卖骑手中涌现出“中国好人”“四川省五一劳动奖章”获得者等一批先进人物。
二、注重关心关爱和风险防范，加强对外卖骑手权益维护
一是开展形式多样的关心关爱服务。省委社会工作部联合公安厅、住房城乡建设厅、省市场监管局、省邮政管理局联合印发《推进“骑手友好型社区”建设工作方案》（川社工发〔2025〕2号），提出在全省开展“骑手友好型社区”建设试点，切实围绕解决网约配送员、快递员等新就业群体进门难、停车难、充电难、休息难、保障难、融入难等急难愁盼问题，推动构建共建共治共享的基层治理格局。建设包含党建引领、培训指导、贴心服务、权益保障等功能为一体的暖心驿站2187个，与841个网约配送企业、网点站点建立常态化联系机制，解决困难问题657个。
二是督促外卖配送平台治理突出问题。针对电动自行车安全问题，制发加强电动自行车监管工作行政指导函，督促外卖配送平台落实电动自行车安全责任。成都市市场监管局加强与公安交管部门的协同联动，由市公安局交通管理局定期统计本市外卖配送人员违反道路安全法律法规信息，并将信息分发到相关平台，平台采取安排安全学习等措施提高外卖配送人员安全意识。指导平台组织外卖配送人员参加交通安全主题活动，邀请专业机构进行讲解，督促外卖配送人员强化安全意识。
三是加强对外卖配送食品安全监管。严格开展网络餐饮服务食品安全监管，督促建成运行食品安全监管核查处置信息化平台，常态化开展网络餐饮违法违规线索的抓取和推送，指导督促各地开展核查处置，依法打击违法违规行为。积极探索开展网络餐饮“吹哨人”“食安封签”和网上“阳光厨房”等试点工作。
三、下一步工作打算
省市场监管局将认真贯彻落实党中央、省委决策部署，发挥职能作用，坚持问题导向，加强部门协作，以保障劳动权益为核心推进综合治理，不断增强外卖骑手新就业形态劳动者的获得感、幸福感、安全感。
一是加强对跨省外卖配送平台监管政策研究。向市场监管总局提出建议，加强顶层设计，从国家层面出台相关政策，赋予地方市场监管部门对跨省外卖配送平台监管职责权限。利用信息化手段加强对跨省外卖配送平台违法违规线索处置力度，提升处置效率和规范性。
二是深化网约配送员群体党建工作。进一步督促平台企业及其加盟商落实党建工作责任，解决组织建设“空白”、日常服务“盲区”和党员管理“空档”等问题，切实提高党的组织和党的工作在网约配送员群体中的有形和有效覆盖。注重加强对网约配送员群体中优秀党员和党组织的表彰激励，充分发挥其他行业党委、业务主管部门和属地党委的作用，共同加强网约配送员群体党建工作。
三是推动形成保障外卖骑手权益的工作合力。指导平台企业、区域公司和配送合作商落实主体责任，畅通外卖骑手诉求收集办理机制，倾听其在权益保障、行业治理等方面的问题困难和集中诉求。加强部门协作和信息互动，配合有关部门加大对外卖骑手的权益保障力度，结合实际组织开展交通安全教育、法律咨询援助以及慰问等各类关爱活动，用心用情用力帮助解决休息难、饮水难、就餐难等急难愁盼问题。
感谢您对市场监管工作的关心和支持。
四川省市场监督管理局
2025年5月21日
（联系人：何金瑞 联系电话：028-86617530）
地区：
