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省人力资源社会保障厅：
广东省十四届人大一次会议期间，王海代表提出了关于加强对外卖员群体权益保障的建议，经研究，现提出协办意见如下：
一、加强外卖骑手配送外卖的食品安全监管，确保外卖食品安全
一是加强日常检查，督促责任落实。各级市场监管部门不断强化日常监督检查，督促网络订餐平台、餐饮服务单位严格落实食品安全主体责任，规范经营行为。二是持续开展餐饮从业人员线上培训考核。组织全省餐饮从业人员开展免费线上培训考核，培训内容包括有关餐饮服务食品安全的法律法规、食品安全监管要求、预防食物中毒基础知识、餐饮服务操作规范、先进餐饮单位食品安全管理经验、制止餐饮浪费等有关知识，并按照工作实际情况，实时更新监管工作要求和知识点等。2022年，全省线上培训考核餐饮服务单位达百万家次，培训餐饮从业人员逾两百万人次。
二、加强行政指导，督促平台企业落实主体责任
全省市场监管部门建立与本区域网络餐饮平台的常态化工作联系，指导“美团”“饿了么”等网络订餐平台，严格落实省人力资源社会保障厅等8部门《关于维护新就业形态劳动者劳动保障权益的实施意见》（粤人社规〔2022〕14号），充分保护外卖送餐员合法权益。据了解，“美团”已全面推行“预估送达时间”从时间点到时间段的改革，实施“防疲劳”提示和派单干预，保障骑手休息权。“饿了么”针对骑手休息权保障的要求，完善订单分派机制，优化算法规则，打造骑手送单环节的的安全模型，针对恶劣天气防护，联合中国气象局公共气象服务中心推出首个骑手天气安全防护体系，基于实时精准的天气数据，对配送线路及配送时间进行优化，保障大雾、路面积水等恶劣天气下的配送安全。
专此函达。
广东省市场监督管理局
2023年4月24日
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