严执法、强监管、促自律 江苏南京规范“双十一”网络集中促销活动

     为积极应对疫情对消费的影响，促进消费增长，今年“双十一”期间，江苏省南京市市场监管局做出专题部署，严执法、强监管、促自律，着力规范“双十一”网络集中促销行为，营造良好的网络经营环境和安全放心的消费环境。

一是深入推进2022网络市场专项行动。聚焦电商平台主体责任、竞争秩序问题、重点商品和服务以及消费痛点问题，加大执法办案力度，严厉查处销售侵权假冒商品、刷单炒信、虚假宣传、价格欺诈、格式条款违法、不执行七日无理由退货等侵犯消费者合法权益等案件，遏制互联网领域突出违法问题，形成高压态势，震慑违法行为。

二是启动“双十一”期间网络交易监测。结合消费者、经营者和媒体反映的问题集中商品，突出对涉军、“专供”“特供”商品、含金银箔粉食品、过度包装商品、长江流域非法捕捞渔获物、非法交易的野生动植物及禁止使用的猎捕工具、无CCC认证的电动自行车、无CCC认证的三类强制性认证消防产品等为重点，对南京市辖区内18万网络交易经营者加大监测和监管；同时探索开展直播电商、APP、小程序等新业态监测，力争通过监测及时发现、快速处理违法行为。

三是发布《“双十一”网络集中促销合规经营提示函》。要求网络交易经营者在促销期间履行经营主体信息公示义务、消费者个人信息及权利保护等各项义务，禁止采取“先提价后打折”、虚构原价、不履行价格承诺等违法方式开展促销；禁止虚假交易、刷单炒信、虚假评价等不正当竞争违法行为发生；规范促销广告宣传内容，加强知识产权保护，做好违法违禁商品清查和假冒伪劣产品及时采取禁限措施；增强售后服务管理及时解决消费投诉力度，畅通消费者的投诉渠道，妥善处理好消费者诉求。